kux9-এর গোপনীয়তা নীতি

নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য

যখন আপনি kux9-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ই-মেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে)

আর্থিক লেনদেনের তথ্য

জমা ও উত্তোলনের সময় আমরা আর্থিক তথ্য প্রক্রিয়া করি। এর মধ্যে রয়েছে:

• বিকাশ, নগদ বা Rocket মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (আংশিক, মাস্ক করা আকারে)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (যেখানে প্রযোজ্য)
• লেনদেনের পরিমাণ ও তারিখ
• লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর

আমরা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা PIN সংরক্ষণ করি না।

গেমপ্লে ও কার্যক্রমের তথ্য

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য সংগ্রহ হয়:

• গেমিং ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল
• লগইন সময়, সেশন সময়কাল
• IP ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার তথ্য ও অপারেটিং সিস্টেম
• কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

যাচাইকরণ নথি

কেওয়াইসি (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে আমরা নিম্নলিখিত নথি চাইতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• ঠিকানা প্রমাণের নথি (ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ

পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করা হয়, যেমন:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (bKash, Nagad, Rocket)
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe প্রভৃতি)
• আইটি অবকাঠামো ও হোস্টিং পরিষেবা
• গ্রাহক সেবা সফটওয়্যার প্রদানকারী

এই পক্ষগুলো শুধুমাত্র আমাদের নির্দেশ অনুযায়ী এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে তথ্য প্রক্রিয়া করে।

আইনি বাধ্যবাধকতায়

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• আদালতের আদেশ বা আইনি প্রক্রিয়া মেনে চলার জন্য
• অর্থ পাচার বিরোধী (AML) বিধি মেনে চলার জন্য
• প্রতারণা বা বেআইনি কার্যক্রম তদন্তে সহায়তা করার জন্য
• আমাদের বা অন্যদের অধিকার ও সম্পত্তি রক্ষা করার জন্য

ব্যবসায়িক হস্তান্তরে

যদি কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা ব্যবসায়িক পুনর্গঠন ঘটে, তাহলে আপনার তথ্য নতুন সত্তার কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগাম নোটিস প্রদান করব এবং এই গোপনীয়তা নীতি কার্যকর থাকবে।

কুকি কী এবং আমরা কেন ব্যবহার করি

কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। kux9 নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে কুকি ব্যবহার করে:

• আপনার লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে
• ভাষা ও পছন্দ সেটিংস মনে রাখতে
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণ ও বিশ্লেষণ করতে
• প্রতারণা শনাক্তকরণ ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে

কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো অক্ষম করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীর আচরণ বুঝতে এবং পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।
• নিরাপত্তা কুকি: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও প্রতারণা প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে অপরিহার্য নয় এমন কুকি নিষ্ক্রিয় করা যাবে, তবে তাতে কিছু বৈশিষ্ট্য সীমিত হতে পারে।

তথ্য কতদিন রাখা হয়

আমরা কেবল ততদিনই আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি যতদিন তা প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি ও অডিট প্রয়োজনীয়তা)
• লেনদেন রেকর্ড: ন্যূনতম ৭ বছর (আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী)
• গেমিং লগ: ন্যূনতম ৩ বছর
• সাপোর্ট যোগাযোগ: ২ বছর পর্যন্ত
• কুকি ডেটা: কুকির ধরন অনুযায়ী ভিন্ন (সেশন থেকে সর্বোচ্চ ১ বছর)

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আইনি সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে অনুরোধ পূরণ সম্ভব নাও হতে পারে:

• চলমান আইনি বা নিয়ন্ত্রক তদন্তে তথ্যের প্রয়োজনীয়তা থাকলে
• আর্থিক রেকর্ডের বাধ্যতামূলক সংরক্ষণ মেয়াদ চলমান থাকলে
• অমীমাংসিত লেনদেন বা বিরোধ থাকলে

অনুরোধ করতে [email protected]এ ই-মেইল করুন বা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

kux9 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমাদের জানানো হয় যে আমরা অজান্তে ২১ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করেছি, তাহলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সকল তথ্য মুছে ফেলব।

আপনি যদি জানতে পারেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

২১+ এই প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য।

পরিবর্তনের নোটিস

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে:

• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ই-মেইলে নোটিস পাঠানো হতে পারে
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের বিষয়ে জানানো হবে

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে আপনার সম্মতি বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

প্রযোজ্য আইন

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী পরিচালিত হয়। যেকোনো বিরোধ বাংলাদেশের উপযুক্ত আদালতে নিষ্পত্তি করা হবে।

ই-মেইল: [email protected]

লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন — বাংলায় সরাসরি সহায়তা

আমাদের গোপনীয়তা দলের প্রতিনিধি আপনার অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব পর্যালোচনা করবেন এবং প্রযোজ্য সময়সীমার মধ্যে উত্তর দেবেন।

সংশ্লিষ্ট পৃষ্ঠাসমূহ

আমাদের অন্যান্য নীতি ও তথ্যের জন্য দেখুন:

• নিয়ম ও শর্তাবলী — পরিষেবা ব্যবহারের পূর্ণ শর্তসমূহ
• দায়িত্বশীল খেলা — নিরাপদ ও দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকা
• আমাদের সম্পর্কে — kux9 প্ল্যাটফর্মের পরিচয়
• FAQ — সাধারণ জিজ্ঞাসা ও উত্তর